기업 조직의 기존 또는 신규 업무 중, 핵심역량에 대한 경영자원의 총집중, 전문성과 경쟁력의 확보, 경비 절감 등의 전략적 목적을 위하여 설계부터 운영까지 모든 것을 외부화하는 것. 운영방법에 따라 크게 파견과 도급 2가지로 구분